מדיניות פרטיות – אמיתי עזרה ראשונה

עודכן לאחרונה ביום 17.08.2025
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

1. כללי

1.1 חברת אמיתי עזרה ראשונה (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר האינטרנט amitai-net.co.il (להלן: "האתר").
1.2 מטרת מסמך זה היא להבהיר את אופן איסוף, שמירה, שימוש והעברה של מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13).
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולעיבוד המידע בהתאם לה.

2. סוגי המידע הנאספים

החברה עשויה לאסוף ולשמור את המידע הבא:

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, טלפון נייד, כתובת דוא"ל, כתובת (עסקית או פרטית).

• מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, מערכת הפעלה, דפדפן, נתוני שימוש באתר, עוגיות (Cookies), וכלים לניתוח תנועה (למשל Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel וכו׳).

• מידע מרשימת תפוצה: כשמשתמש נרשם לעדכונים, דיוור או ניוזלטר, כמו שם וכתובת דוא"ל.

• מידע שנמסר ביוזמת המשתמש: פניות דרך טופסי יצירת קשר, בקשות למידע או ייעוץ בתחום עזרה ראשונה, תיאומים לקורסים/סדנאות או שירותים דומים.

3. שימוש בעוגיות וכלי מעקב

• האתר עושה שימוש ב־Cookies ובכלי ניתוח תנועה כגון Google Analytics, פיקסלים של Meta (Facebook/Instagram), TikTok וכו׳, לצורך שיפור חוויית המשתמש, הבנת דפוסי שימוש, אופטימיזציה של התוכן וניתוח הטראפיק באתר.

• למשתמש קיימת האפשרות לשלוט/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עלולה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירותי דיוור וניהול רשימות תפוצה (למשל Mailchimp וכו׳).

• ספקי תוכנה וכלי ניטור וניתוח שמפעילים שירותים בעבור האתר.

• גורמים רגולטוריים או משפטיים, לפי דרישה חוקית, צו שיפוטי או חובה בדין.

5. משך שמירת המידע

• פרטי יצירת קשר – נשמרים עד שהמשתמש בוחר למחוק אותם או להסיר עצמו מהשירות.

• נתוני דיוור / רשימות תפוצה – נשמרים עד שהמשתמש בוחר להסיר עצמו.

• מידע טכני וניתוחי – נשמר לפרקי זמן סבירים לצורך שיפור השירותים והפעלת האתר, בהתאם לצורך ובהתאם לחוק.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

• המידע עשוי להישמר ולעובד בשרתים מחוץ לישראל, ביניהם ספקים בינלאומיים של שירותי ענן, אנליטיקה וכלים דומים.

• החברה נוקטת באמצעים סבירים להבטחת הגנה על המידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים והדרושים על פי חוק.

7. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע נעשה בהתאם לאחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמה מפורשת של המשתמש (לדוגמה בטופס יצירת קשר או הרשמה לעדכונים).

• קיום חוזה או ביצוע פעולות לפני חתימה על חוזה – כאשר המשתמש מבקש שירותי הדרכה, ייעוץ או השתתפות בקורס/סדנא.

• חובה משפטית – ממשק עם חובת דיווח, שמירת נתונים לפי דרישות חוק.

• אינטרס לגיטימי – כגון שיפור האתר, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרע ושיפור השירותים המוצעים.

8. אבטחת מידע

• החברה נוקטת באמצעים סבירים לאבטחת המידע, לרבות הצפנה, בקרות גישה, ניהול הרשאות, ניטור אבטחה.

• עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מלאה מפני פריצות, הפרות אבטחה או שימוש בלתי מורשה.

9. זכויות המשתמשים

• זכות לעיין בכל המידע האישי אודותיו שהחברה מחזיקה.

• זכות לתקן מידע שלא מדויק או שהשתנה.

• זכות למחוק מידע שבו החברה מחזיקה (“הזכות להישכח”), במידה והחוק מתיר זאת.

• בקשות בנוגע לזכויות אלו ניתן לשלוח לכתובת: info@amitai-net.co.il (או כתובת דוא"ל המפורטת באתר).

10. ממונה על הגנת פרטיות

אמיתי עזרה ראשונה – צוות ניהול האתר
דוא"ל: info@amitai-net.co.il

11. קטינים

• האתר מיועד לשימוש של מבוגרים בגיל 18 ומעלה.

• אם אדם מתחת לגיל זה משתמש באתר או מספק מידע, נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

12. חובת רישום מאגר מידע

• מאגרי המידע של החברה אינם מחויבים ברישום ברשם מאגרי המידע, אלא אם החוק יחייב אחרת.

13. עדכונים למדיניות

• החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מדי פעם.

• העדכונים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.

• תאריך העדכון האחרון יוצג בראש המסמך.